所谓询问证人，就是指侦查人员依照法定程序向了解案件真实情况的见证者以言词方式进行调查的一项侦查活动。证人是了解有关案件真实情况的第三者。就是说，证人不是案件的当事人，而是属于当事人之外的其他诉讼参与人。询问证人是侦查任何犯罪案件都必须采取的一种侦查措施。利用这一措施，可以从多方面收集证人的证言，有时还可以直接找到人证、物证。
询问证人对于查明案件事实、确定案情、正确处理案件有着十分重要的意义。
1.有利于查明案件事实的真相。犯罪嫌疑人实施犯罪行为及其有关涉案事实情况，不可能完全瞒过群众的眼睛，证人就是知道案件事实的见证人，而且又是行为人与被害人之外的第三人，与案件的处理无直接的利害关系，加之作为旁观者在发案时一般能集中注意力耳闻目睹发案情况，因此，在正常情况下证人最能客观公正地提供证明案情的证言。所以，询问证人能够获得证明案件事实真相的证据。
2.有利于确定案情。侦查期间各种证据共同证明的案件事实和情节，总难免有矛盾和疑点，尤其是犯罪嫌疑人的供述与被害人的陈述通常存在矛盾使案情存疑难定，通过对目击证人的询问，能发现和查明犯罪嫌疑人在哪些情节上避重就轻，而被害人又在哪些情节上扩大和加重，从而帮助侦查人员弄清疑点、排除矛盾、正确认定案件事实和情节。
.有利于正确处理案件。犯罪分子虽然总是隐蔽作案，但只要作案就总会被某些有条件感知的公民所了解，或感知到案件的某些情况。这是因为犯罪分子生活在群众之中，其犯罪活动总是首先、也是最容易被群众所发现和识破。而同犯罪作斗争保卫国家、社会和公民自己的各种权益又反映了广大公民的意志。通过深入群众调查询问，发现和寻找证人，询问证人收集证据，这就是把专门机关的侦查同广大群众同犯罪作斗争的积极性紧密结合起来的最好方法和体现。通过询问证人不仅有利于查清案件事实真相确定案情，而且有利于在以事实为根据、以法律为准绳的原则下充分考虑发案地广大群众的呼声、要求和处理案件的社会效果，全面正确地处理案件。
